این پایان نامه در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد

*** قیمت واقعی این پروژه بسیار بیشتر از قیمت قرارداده شده میباشد ***

فهرست به دلیل نقص اندازه این صفحه خراب نمایش داده می شود و در داخل فایل اصلی کاملا مرتب است

چكيده

تحقيق حاضر با هدف بررسي رابطه نظام جبران خدمات کل با بهره‏وری نیروی انسانی صورت گرفته است. اين تحقيق بر مبناي اهداف و ماهيت تحقيق از نوع تحقيق توصيفي برمبناي روش جمع‏آوري داده‏ها از نوع پيمايشي و به لحاظ روش تحليل داده از نوع مطالعات همبستگي مي‏باشد. جامعه آماري تحقيق کارکنان شاغل در شعب بانک ملی در حوزه شهرستان لاهیجان مي‏باشند که با استفاده از روش نمونه‏گيري تصادفي طبقه‏اي 79 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب گرديد. جهت جمع‏آوري داده‏هاي مورد نياز از پرسشنامه‏ استاندارد بهره‏وری (پرسشنامه هرسی و گلداسميت، 1980) و پرسشنامه محقق‏ساخته نظام جبران خدمات و جهت آزمون فرضيه هاي تحقيق از روش آماري همبستگي پيرسون استفاده گرديد. نتايج تحقيق نشان داد که بین ابعاد جبران خدمات (مالی مستقیم با ضریب همبستگی 694/0، مالی غیرمستقیم با ضریب همبستگی 780/0، غیرمالی شغلی با ضریب همبستگی 590/0، غیرمالی محیط کار با ضریب همبستگی 742/0) و بهره‏وری نیروی انسانی در شعب بانک ملی در حوزه شهرستان لاهیجان همبستگي مستقيم وجود دارد.

فهرست مطالب                                                                                 صفحه

1     فصل اول: كليات پژوهش.... 1

1‌.1‌   مقدمه  2

1‌.2‌   تشریح و بیان مساله. 2

1‌.3‌   اهميت و ضرورت انجام تحقيق.. 3

1‌.3‌.1‌  اهمیت و ضرورت نظری.. 5

1‌.3‌.2‌  اهمیت و ضرورت عملی(کاربردی) 5

1‌.4‌   اهداف تحقيق.. 5

1‌.4‌.1‌  هدف اصلي.. 5

1‌.4‌.2‌  اهداف فرعي.. 6

1‌.5‌   فرضیات تحقيق.. 6

1‌.5‌.1‌  فرضیه اصلی تحقیق.. 6

1‌.5‌.2‌  فرضیات فرعی تحقیق.. 6

1‌.6‌   متغيرهاي تحقيق.. 7

1‌.6‌.1‌  تعاریف مفهومی و عملیاتی متغيرها 7

1‌.7‌   نوآوری تحقیق.. 9

1‌.8‌   روش شناسي تحقيق.. 9

1‌.8‌.1‌  از منظر هدف... 9

1‌.8‌.2‌  ازمنظر روش.... 9

1‌.9   جامعه آماري.. 9

1‌.10‌ چگونگي تخمين/ برآورد نمونه آماري تحقيق و روش نمونه گيري.. 10

1‌.11‌ ابزارهاي گردآوري(داده ها) اطلاعات... 10

1‌.12‌ روش تحلیل داده ها 10

1‌.13‌ قلمرو تحقيق (موضوع ،زمان، مكان) 11

1‌.14‌ فرایند انجام کار. 11

2     فصل دوم: مباني نظري و پيشينه تحقيق.. 12

2‌.1‌   مقدمه  13

2‌.2‌   بخش اول : نظام جبران خدمات کل.. 14

2‌.2‌.1‌  جبران خدمات کل- کلیات... 14

2‌.2‌.1‌.1  مقدمه. 14

2‌.2‌.1‌.2   مفاهیم و تعاریف نظام جبران خدمات کل.. 14

2‌.2‌.1‌.3  اهمیت جبران خدمات کل.. 17

2‌.2‌.1‌.4  مدلی از جبران خدمات کل.. 18

2‌.2‌.1‌.5  مزایای جبران خدمات کل.. 19

2‌.2‌.2‌  جبران خدمات کل- جبران خدمات مالی.. 20

2‌.2‌.2‌.1   مقدمه. 20

2‌.2‌.2‌.2   جبران خدمات مالی مستقیم. 21

2‌.2‌.2‌.3   جبران خدمات مالی غیرمستقیم (مزایا) 22

2‌.2‌.3‌  جبران خدمات کل- جبران خدمات غیر مالی.. 25

2‌.2‌.3‌.1  مقدمه. 25

2‌.2‌.3.2   جبران خدمات غیر مالی حاصل از شغل.. 25

2‌.2‌.3.3   جبران خدمات غیر مالی حاصل از محیط کار. 28

2‌.3‌   بخش دوم: بهره وری منابع انسانی.. 31

2‌.3‌.1  مقدمه. 31

2‌.2‌.3‌  مفهوم و تعریف بهره وری.. 32

2‌.3‌.3‌  اهميت بهره وري.. 34

2‌.3‌.4  بهره وري منابع انساني.. 35

2‌.3‌.4.1‌   مدل آچیو. 37

2‌.3‌.4.2 مراحل تدوین مدل اچیو. 37

2‌.4‌   بخش سوم: ارتباط نظام جبران خدمات کل و بهره وری منابع انسانی.. 40

2‌.5‌   پیشینه تحقیق.. 41

2‌.5‌.1‌  پیشینه خارجی.. 41

2‌.5‌.2‌  پیشینه داخلی.. 42

2‌.6‌   جمع بندی و نتیجه گیری.. 43

3     فصل سوم: روش تحقيق.. 45

3‌.1‌   مقدمه  46

3‌.2‌   بانک ملی.. 46

3‌.2‌.1‌  تاریخچه و معرفی بانک ملی.. 46

3‌.2‌.2‌  وضعیت فعلی نظام جبران خدمات بانک ملی.. 48

3‌.3‌   روش شناسی تحقیق.. 50

3‌.3‌.1‌  جامعه آماري.. 51

3‌.3‌.2‌  نمونه آماري.. 52

3‌.3‌.2‌.1   روش نمونه گيري.. 52

3‌.3‌.2‌.2   حجم نمونه. 51

3‌.3‌.3‌  داده‏های تحقیق.. 53

3‌.3‌.3‌.1   روشهای گردآوری دادهها 53

3‌.3‌.3‌.2   روش سنجش روایی ابزار. 54

3‌.3‌.3‌.3   روش سنجش پایایی ابزار. 54

3‌.3‌.4‌  روش تجزيه و تحليل داده‏ها 55

4     فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌ها 57

4‌.1‌   مقدمه  58

4‌.2‌   تحلیل توصیفی یافته‏های تحقیق.. 58

4‌.2‌.1‌  جنسیت پاسخ‏دهندگان. 59

4‌.2‌.2‌  وضعیت تأهل پاسخ‏دهندگان. 59

4‌.2‌.3‌  سن پاسخ‏دهندگان. 60

4‌.2‌.4‌  وضعیت تحصیلی پاسخ‏دهندگان. 61

4‌.2‌.5‌  سابقه کاری و پست سازمانی  پاسخ‏دهندگان. 62

4‌.3‌   فراوانی (پارامترهای آماری) سوالات پرسشنامه. 63

4‌.3‌.1‌ فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی مستقیم. 63

4‌.3‌.2 فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی غیرمستقیم. 64

4‌.3‌.3 ‌فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی شغلی.. 65

4‌.3‌.4 فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی محیط کار. 65

4‌.3‌.5‌ فراوانی سوالات مربوط به متغیر بهره‏وری کارکنان. 66

4‌.4‌   تحلیل استنباطی یافته‏های تحقیق.. 67

4‌.4‌.1‌  نرمال بودن توزیع متغیرها 67

4‌.4‌.2‌  بررسی فرضیات تحقیق (رابطه علي بين متغيرها) 68

4‌.4‌.2.1‌   بررسی فرضیه فرعی اول تحقیق.. 69

4‌.4‌.2.2‌   بررسی فرضیه فرعی دوم تحقیق.. 70

4‌.4‌.2.3‌   بررسی فرضیه فرعی سوم تحقیق.. 71

4‌.4‌.2.4 بررسی فرضیه فرعی چهارم تحقیق.. 72

4‌.4‌.2.5‌   بررسی فرضیه اصلی تحقیق.. 73

5     فصل پنجم: نتيجه‌گيري، بحث و پيشنهادها 76

5‌.1‌   مقدمه  77

5‌.2‌   نتایج حاصل از يافته هاي تحقيق.. 77

5‌.3‌   ماتریس همبستگی متغیرهای تحقیق.. 79

5‌.4‌   بحث 79

5‌.5‌   پیشنهادهای تحقیق.. 82

5‌.5‌.1‌  پیشنهادهای کاربردی.. 82

5‌.5‌.2‌  پیشنهادهایی جهت پژوهش های آتی.. 83

5‌.6‌   محدودیت های تحقیق.. 84

منابع و مراجع.. 85

منابع فارسي  85

منابع انگليسي.. 88

پيوست‌ها 91

فهرست اشكال                                                                    

 صفحه

شكل ‏2‌-‌‌1- جبران خدمات کل.. 15

شكل ‏2‌-2- مدل جبران خدمات کل.. 18

شكل ‏2‌-3- طبقه بندی مزایا 24

شكل 2-4- رابطه بین ابعاد شغلی با حالات روانی و پیامدهای شخصی وکاری.. 27

شكل ‏2-5 - چهارچوب مفهومی تحقیق.. 44

شكل ‏4‌-1 - وضعيت جنسيتي پاسخ‌دهندگان. 59

شكل ‏4‌-2- وضعيت تأهل پاسخ‌دهندگان. 60

شكل ‏4‌-3- وضعيت سنی پاسخ‌دهندگان. 61

شكل ‏4‌-‌‌4 - وضعیت تحصیلی پاسخ‌دهندگان. 62

شكل ‏4‌-5 - وضعيت سابقه کاری پاسخ‌دهندگان. 63

فهرست جداول

صفحه

جدول ‏2‌-‌1- اجزاء جبران خدمات کل.. 16

جدول ‏3‌-1- تطابق مفاد آیین نامه نظام بانکی دولتی با سوالات  مربوط به هر یک از مولفه ها 49

جدول ‏3‌-‌2- نحوه امتيازبندي طيف لیکرت براي سوالات پرسشنامه. 53

جدول ‏3‌-‌3 - پارامترهای توصیفی و ضریب آلفای کرونباخ سوالات پرسشنامه 55

جدول ‏4‌-‌1- نحوه امتيازبندي طيف لیکرت براي سوالات پرسشنامه. 58

جدول ‏4‌-‌2-  وضعيت جنسيتي پاسخ‌دهندگان. 59

جدول ‏4‌-‌3- وضعيت تأهل پاسخ‌دهندگان. 60

جدول ‏4‌-‌4- وضعيت سنی پاسخ‌دهندگان. 61

جدول ‏4‌-‌5- وضعیت تحصیلی پاسخ‌دهندگان. 61

جدول ‏4‌-‌6- وضعيت سابقه کاری پاسخ‌دهندگان. 62

جدول ‏4‌-‌7- فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی مستقیم. 64

جدول ‏4‌-8- فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران مالی غیر مستقیم. 64

جدول ‏4‌-‌9- فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی شغلی.. 65

جدول ‏4‌-‌10- فراوانی سوالات مربوط به متغیر جبران غیرمالی محیط کار. 66

جدول ‏4‌-‌11- فراوانی سوالات مربوط به متغیر بهره‏وری کارکنان. 67

جدول ‏4‌-‌12- خروجی آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای متغیرهای تحقیق.. 68

جدول ‏4‌-‌13- ضریب همبستگی متغیرهای فرضیه فرعی اول تحقیق.. 69

جدول ‏4‌-‌14- ضریب همبستگی متغیرهای فرضیه فرعی دوم تحقیق.. 70

جدول ‏4‌-‌15- ضریب همبستگی متغیرهای فرضیه فرعی سوم تحقیق.. 71

جدول ‏4‌-‌16- ضریب همبستگی متغیرهای فرضیه فرعی چهارم تحقیق.. 73

جدول ‏4‌-‌17- ضریب همبستگی متغیرهای فرضیه اصلی تحقیق.. 74

جدول ‏4‌-‌18- ماتریس همبستگی متغیرهای تحقیق.. 75

جدول ‏5-1- ماتریس همبستگی متغیرهای تحقیق.. 79

مقدمه

فصل اول هر گزارش تحقيقي، به کليات تحقيق اختصاص دارد. در اين فصل تصويري کلان از مسئله و دغدغه ذهني محقق، ضرورت و اهميت پژوهش، فرضیات پژوهش و نوع‌شناسي و روش‌شناسي تحقيق، معرفي جامعه آماري و نمونه آماري و روش گرد‌آوري داده‌ها و تعريف واژگان تحقيق صورت مي‌پذيرد. اين فصل به خواننده کمک مي‌کند تا درک بهتري از تحقيق به دست آورد و به محقق کمک مي‌کند تا چارچوب تحقيق خود را روشن‌تر نمايد.