فهرست مطالب

عنوان                                                                                                شماره صفحه

چکیده  .....................................................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق

1.  
2. بیان مسأله ......................................................................................................................................4
3. اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ....................................................................................................4
4. اهداف تحقیق ................................................................................................................................5
5. جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق ...........................................................................................6
6. سؤالات تحقیق............................................................................................................................7
7. فرضيه‏هاي تحقیق .........................................................................................................................7
8. محدودیت های تحقیق ..................................................................................................................7
9. بهره وران تحقیق ...........................................................................................................................8
10. تعريف واژه‏ها .............................................................................................................................8
    • بهره وری ........................................................................................................................8
    • پروژه ...............................................................................................................................8
    • مدیریت پروژه .............................................................................................................. 9
    • منابع انسانی .................................................................................................................. 9
    • مدیریت منابع انسانی .................................................................................................... 9
    •  راهنمای گستره دانش مدیریت پروژهPMBOK ......................................................... 10
    •  چرخه حیات پروژه   PLC.............................................................................................11
    •  فاز اجرایی چرخه حیات پروژه ................................................................................... 12
    •  ساخت و ساز شهری ................................................................................................... 12
11. مراحل انجام تحقیق ..................................................................................................................13
12. ساختار پایان نامه ..................................................................................................................... 15

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               شماره صفحه فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

1. مقدمه ......................................................................................................................................... 18
2. تعریف کلی بهره وری ................................................................................................................ 18
   1. تعریف لغوی بهره وری ................................................................................................... 19
   2. تعریف کاربردی بهره وری .............................................................................................. 19
   3. تعاریف سازمان های تخصصی بین المللی برای بهره وری ............................................. 20
   4. تاریخچه بهره وری در ایران ............................................................................................ 22
3.  انواع بهره وری ......................................................................................................................... 22
   1. بهره وری جزئی ..............................................................................................................22
   2.  بهره وری کلی ................................................................................................................ 23
4. بهره وری نیروی انسانی ..............................................................................................................23
   1. واحد اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی ..................................................................... 24
   2. روش های اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی ............................................................ 24
      1. روش نمونه گیری از کار ...................................................................................... 24

2-4-2-2-  روش ارزیابی 5 دقیقه ای....................................................................................... 25

2-4-2-3-  روش پرسشنامه کارگران ماهر................................................................................ 25

2-4-2-4-  روش محاسبه تاخیرات توسط سر کارگران............................................................ 26

2-4-2-5-  روش عکس برداری و یا فیلم برداری در بازه های زمانی...................................... 26

2-4-2-6-  روش زمان سنجی گروه......................................................................................... 26

2-4-2-7-  روش تعیین شاخص بهره وری سطح پروژهPLP  ................................................ 27

2-6-2-8-  روش تحلیل پوششی داده ها DEA........................................................................ 28

1. اهمیت بهبود بهره وری در صنعت ساخت.................................................................................. 28

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                شماره صفحه

2-5-1-  عوامل موثر بر بهره وری.................................................................................................. 29

1. نقدی بر تحقیقات گذشته................................................................................................... 33

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

1. مقدمه ......................................................................................................................................... 35
2. روش تحقیق در بررسی کیفی ......................................................................................................35
3. روش تحقیق در بررسی کمی ..................................................................................................... 36
4. دیاگرام روش تحقیق .................................................................................................................. 37

فصل چهارم: بررسی بهره وری منابع انسانی با رویکرد PLC در پروژه های ساخت و ساز شهری

4-1-   مقدمه ....................................................................................................................................... 39

1. جامعه آماری .............................................................................................................................. 39

4-2-1-  تعیین حجم نمونه آماری ................................................................................................ 40

4-2-2- استفاده از روش آماری ..................................................................................................... 40

1. روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................. 41
   1. عوامل موثر بر بهره وری ساخت بر اساس تحقیقات مشابه انجام شده گذشته................ 41
   2. عوامل موثر بر اساس مستندات فنی پروژه های گذشته ................................................... 41
   3. نظرات متخصصین با تجربه، کارشناسان و اساتید دانشگاهی ........................................... 41
2. اجزای پرسشنامه ........................................................................................................................ 42
3. خصوصیات و اهداف پرسشنامه ................................................................................................ 43
4. دسته بندی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در ساخت و ساز شهری .............................. 46
5. روایی سئوالات پرسشنامه .........................................................................................................47
6. پردازش داده ها .......................................................................................................................... 47

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                شماره صفحه

1. روش تجزیه و تحلیل داده ها ..................................................................................................... 48

4-9-1-  روش شاخص اهمیت نسبی ........................................................................................... 48

4-9-2- روش منطق فازی ............................................................................................................. 48

4-9-2-1- مقدمه ای بر منطق فازی ......................................................................................... 49

4-9-2-2- اعداد فازی ذوزنقه ای ............................................................................................ 50

4-9-2-3-  اعداد فازی مثلثی ....................................................................................................50

4-9-2-4- عملیات ریاضی با اعداد فازی ..................................................................................51

4-9-2-5- تبدیل متغیرهای زبانی به اعداد فازی ...................................................................... 51

4-9-2-6- رتبه بندی پاسخ ها ................................................................................................. 52

1. نرم افزار مورد استفاده برای تحلیل داده ها ............................................................................. 54
2. توصیف جامعه آماری ............................................................................................................. 55
3. توصیف داده ها ....................................................................................................................... 57
4. رتبه بندی نتایج داده ها بر اساس شاخص اهمیت نسبی ........................................................ 57

4-13-1- پایایی پرسشنامه ............................................................................................................. 61

4-13-2- رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش شاخص اهمیت نسبی در هر دسته ............. 62

1. تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس روش فازی .......................................................................... 62

4-14-1- رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی ............................................. 62

4-14-2- رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش فازی در هر دسته ........................................ 73

1. مقایسه نتایج به دست آمده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و فازی .................................. 73

فهرست مطالب

عنوان                                                                                          شماره صفحه

فصل پنجم: ارائه مدلP.N.HR   جهت مقایسه عدد بهره وری منابع انسانی

5-1-  مقدمه ........................................................................................................................................ 76

5-2- جامعه آماری .............................................................................................................................. 76

1. روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................76
2. آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ...................................................................................77
3. تجزیه و تحلیل دادها ................................................................................................................77

5-5-1- توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ......................................................................................77

1. معرفی پارامترهای جدول P.N.HR ....................................................................................77
2. مقایسه نتایج به دست آمده از جدول مدل P.N.HR ...............................................................81
3. تفسیر عدد بهره وری منابع انسانی ..........................................................................................84

فصل ششم: ارائه مدل  HR.P.S جهت مقایسه کیفی وضعیت بهره وری منابع انسانی

6-1-   مقدمه ........................................................................................................................................87

1. جامعه آماری .............................................................................................................................87
2. روش طراحی پرسشنامه ............................................................................................................87
3. آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ...................................................................................88
4. تجزیه و تحلیل دادها ................................................................................................................88

6-5-1- توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ...................................................................................88

6-5-2- رتبه بندی سئوالات پرسشنامه سوم ...................................................................................88

1. معرفی پارامترهای مدل. HR.P.S................................................................................................90
2. روش محاسبه ماتریس HR.P.S ..............................................................................................91

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                شماره صفحه

1. تفسیر ماتریس وضعیت بهره وری منابع انسانی ...........................................................................93

فصل هفتم: تفسیر و نتیجه گیری

7-1- مقدمه ...........................................................................................................................................98

7-2- خلاصه تحقیق .............................................................................................................................98

7-3- نتایج به دست آمده از پرسشنامه ها .............................................................................................99

7-4- ارائه راهکار برای بهبود بهره وری منابع انسانی در صنعت ساخت و ساز شهری .....................101

1. عوامل مهم برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی ...............................................................101
2. عوامل مهم تشکیل تیم پروژه ..........................................................................................103
3. عوامل مهم توسعه تیم پروژه ..........................................................................................104
4. عوامل مهم مدیریت تیم پروژه ........................................................................................105

7-5- جمع بندی پیشنهادات به مدیران در سطح کلان کشور .............................................................108

7-6- جمع بندی پیشنهادات به مدیران پروژه ها ................................................................................109

7-7- پیشنهادات برای پژوهش های آتی ............................................................................................109

منابع و مآخذ ...................................................................................................................................... 111

      فهرست منابع فارسی ..............................................................................................................112

      فهرست منابع انگلیسی ............................................................................................................113

پیوست .................................................................................................................................................115

           پرسشنامه................................................................................................................................116

چکیده انگلیسی ...................................................................................................................................123

فهرست جداول

عنوان                                                                                                شماره صفحه

(جدول2-1): تعاریف کاربردی بهره وری  .........................................................................................................................................20

(جدول 4-1): رابطه t با درصد احتمال صحت گفتار .........................................................................................................................40

(جدول 4-2): پرسشنامه طراحی شده بر اساس عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در ساخت و ساز  ...................................44

(جدول 4-3): تعداد سئوالات مربوط به هر دسته از عوامل بهره وری ...............................................................................................47

(جدول4-4): معیار تبدیل متغیرهای زبانی 5تایی به اعداد فازی مثلثی ...............................................................................................52

(جدول4-5): مقیاس زبانی استاندارد برای تعیین رتبه بندی به روش شناسایی عدد فازی ................................................................53

(جدول4-5) : توصیف جامعه آماری بر اساس پرسشنامه های توزیع شده و جمع آوری شده .........................................................55

(جدول4-6): فراوانی مطلق افراد پاسخگو بر اساس نوع فعالیت (سمت) ..........................................................................................55

(جدول4-7): فراوانی مطلق افراد بر اساس تفکیک جنسیت ...............................................................................................................55

(جدول4-8): توصیف جامع آماری بر اساس میزان تجربه در هر گروه ..............................................................................................56

(جدول 4-9): توصیف جامع آماری بر اساس میزان سن در هر گروه ................................................................................................56

(جدول 4-10): توصیف جامع آماری بر اساس مدرک تحصیلی در هر گروه ....................................................................................56

(جدول4-11): فراوانی مطلق گزینه های انتخاب شده در پرسشنامه ..................................................................................................57

(جدول4-12): نیاز به بخش مدیریت منابع انسانی در پروژه های عمرانی .........................................................................................57

(جدول 4-13): تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .....................................................58

(جدول 4-14): تجزیه و تحلیل سئوالات کلی بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری ..........................................61

(جدول 4-15): تجزیه و تحلیل مهمترین عوامل بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .......................................62

(جدول4-16): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر کل جامعه آماری ..................................................62

(جدول4-17): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر کارفرمایان ............................................................65

(جدول4-18): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر مشاوران ................................................................68

(جدول4-19): رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی از نظر پیمانکاران ...........................................................70

فهرست جداول

عنوان                                                                                                شماره صفحه

(جدول 4-20): تجزیه و تحلیل مهمترین عوامل بر اساس شاخص اهمیت نسبی از نظر کل جامعه آماری .......................................73

 (جدول 5-1): توصیف مقدار تجربه سه شرکت  پیمانکاری رتبه 1 ..................................................................................................77

(جدول5-2): محاسبات عدد بهره وری منابع انسانی  P.N.HR ......................................................................................................78

(جدول 6-1): توصیف مقدار تجربه سه شرکت  پیمانکاری رتبه های 1،2و3 ...................................................................................88

(جدول6-2): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته الف (برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی).....................88

(جدول6-3): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته ب (تشکیل تیم پروژه) .................................89

(جدول6-4): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته ج (توسعه تیم پروژه) ...................................89

(جدول6-5): عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی بر اساس روش فازی برای دسته د (مدیریت تیم پروژه) .................................90

(جدول 6-6) : محاسبات ماتریس HR.P.S .....................................................................................................................................92

(جدول 6-7) : نقاط ماتریس HR.P.S ............................................................................................................................................92

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                شماره صفحه

(نمودار4-1): فراوانی نسبی افراد پاسخگو بر اساس نوع فعالیت ........................................................................................................55

(نمودار4-2): فراوانی نسبی افراد پاسخگو بر اساس مدرک تحصیلی .................................................................................................56

(نمودار4-3): فراوانی نسبی گزینه های انتخاب شده در پرسشنامه .....................................................................................................57

(نمودار5-1) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته برنامه ریزی منابع انسانی (الف) ...............................82

(نمودار 5-2) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته تشکیل تیم پروژه (ب) ..............................................82

(نمودار 5-3) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته توسعه تیم پروژه (ج) .................................................83

(نمودار 5-4) : تغییرات مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری در دسته مدیریت تیم پروژه (د) ...............................................83

(نمودار 5-5) : مقایسه عدد بهره وری منابع انسانی بر اساس مدل P.N.HR در سه شرکت پیمانکاری ......................................84

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                شماره صفحه

(شکل1-1): نمای کلی مدیریت منابع انسانی .....................................................................................................................................10

(شکل1-2):  نمونه سطوح هزینه و کارکنان در چرخه حیات پروژه ..................................................................................................11

(شکل1-3):  چرخه حیات پروژه های عمرانی ..................................................................................................................................13

(شکل3-1):  سلسله مراتبی از فرایند تحقیق .............................................................................................................................37

(شکل4-1):  منابع اطلاعاتی جهت تهیه پرسشنامه .............................................................................................................................42

(شکل 4-2): دسته بندی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی .........................................................................................................46

(شکل 4-3): شکل فرمول مثلثی .........................................................................................................................................................51

(شکل 4-4): طیف لیکرت در حالت فازی .........................................................................................................................................52

(شکل 6-1): ماتریس  HR.P.S .......................................................................................................................................................91

(شکل6-2) : وضعیت کیفیت بهره وری 3 شرکت بر روی ماتریس HR.P.S  ................................................................................93

(شکل 6-3): وضعیت بهره وری تهاجمی ..........................................................................................................................................94

(شکل 6-4): وضعیت بهره وری محافظه کارانه .................................................................................................................................95

(شکل 6-5): وضعیت بهره وری رقابتی .............................................................................................................................................95

(شکل 6-6): وضعیت بهره وری تدافعی ............................................................................................................................................96

چکیده :

هدف اصلی این تحقیق، تعیین اولویت بندی مهمترین عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات پروژه های ساخت و ساز شهری بوده است. که پس از بررسی های انجام گرفته 100 عامل به عنوان عوامل اصلی موثر بر بهره وری تعیین گردیدند. با استفاده از پرسشنامه و توزیع آن میان جامعه آماری که متشکل از کارفرمایان، مشاورین و پیمانکاران ساخت و ساز شهری بودند، میزان تاثیر این عوامل مورد بررسی قرار گرفت. با استفاده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و منطق فازی پاسخ ها تحلیل و مشخص گردیدند. نتایج حاصل از این دو روش دارای همبستگی بالایی بودند. در مرحله دوم عوامل به ترتیب اولویت عدد فازی به صورت پرسشنامه در اختیار 3 شرکت پیمانکاری با رتبه 1 قرار گرفت و پس از تحلیل نتایج، مدل عددی از بهره وری به نام P.N.HR ارائه گردید، که عدد بهره وری منابع انسانی در 3 شرکت را مقایسه می کرد. در مرحله سوم همان عوامل که به ترتیب اولویت فازی بودند در قالب پرسشنامه ای دیگر در اختیار 3 شرکت پیمانکاری با رتبه های 2،1و3 قرار گرفت، که این بار پس از تحلیل نتایج، مدل کیفی وضعیت بهره وری به نام HR.P.S ارائه گردید. این مدل وضعیت بهره وری 3 شرکت را از نظر کیفی با یکدیگر مقایسه می کرد. در نهایت پس از مشخص شدن عوامل مهم بهره وری منابع انسانی در پروژه های ساخت و ساز شهری راهکارها و پیشنهاداتی برای پیشرفت این صنعت در کشور، برای مسئولین مرتبط با این موضوع ارئه گردید.

واژه های کلیدی :

بهره وری منابع انسانی، پروژه، ساخت و ساز شهری، عدد فازی، استاندارد PMBOK