هدف پژوهش حاضر ارائه مدلی مناسب جهت ارزیابی اثربخشی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERP)  به‌عنوان ابزاری از مدیریت فناوری اطلاعات در زنجیره تأمین کارخانه‌های تولیدکننده مواد شوینده است.وظیفه سیستم (ERP) برنامه‌ریزی منابع سازماني است. اين سيستم از يك بانك اطلاعاتي واحد تشکیل‌شده و همه بخش‌های سازمان از اطلاعات واحد موجود در اين بانك اطلاعات به‌طور مشترك استفاده می‌کنند .منظور از يكپارچگي در اين نرم‌افزارها  استفاده اشتراكي دو يا تعداد بيشتري از برنامه‌های كاربردي موجود در این سیستم‌ها از اطلاعات يكسان می‌باشد و كاربران سیستم‌ها اين اطلاعات يكسان را همواره و در همه اين برنامه‌ها مشاهده و مورد استفاده قرار می‌دهند .این سیستم‌ها باعث افزایش بهره‌وری شرکت‌ها می‌شوند.به دلیل هزینه و ریسک بالای پیاده‌سازی سیستم‌های ERP  و گستردگی ابعاد پیاده‌سازی آن در شرکت‌ها یافتن مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد سیستم‌های ERP  ضرورت می‌یابد .در این پژوهش از تلفیق روش‌های فرآیند تحلیل شبکه‌ای (ANP) و روش DEMATELبرای یافتن مدل مناسب جهت ارزیابی عملکرد سیستم ERP  استفاده شده است. سازمان موردمطالعه شركت پاك وش است ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه است. از پرسشنامه تحلیل شبکه‌ای و دیمتال استفاده می‌شود.که مشتمل بر سؤالات کلی و استفاده از مقایسات زوجی که بیانگر تأثیر برگ خریدهای  اصلی بی‌اس‌سی  بر روی یکدیگر است استفاده شده است.