لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد اسلاید : 12 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
عنوان رويكرد: پايش و ارتقاء شاخصهاي رضايت مشتريان ( CSI )
اين رويكرد با توجه به استراتژيها و خط مشي شركت مبني بر توجه ويژه به مشتريان و ارائه بالاترين ارزش ها از طريق انجام بهبود مستمر، توسعه و تنوع محصولات، ارتقاء كيفيت محصولات و خدمات، كاهش بهاي تمام شده محصولات و ارتقاء بهره وري توليد تعريف شده است. جاري شدن اين رويكرد از طريق برنامه ريزي و نظرسنجي از مشتريان محصولات و خدمات شركت با هدف درك نيازها، خواسته ها و انتظارات ايشان و بهبود فرآيندهاي طراحي، توليدي و خدماتي شركت مبتني بر نظرات مشتريان صورت گرفته بطوريكه منجر به ارتقاء شاخص هاي رضايت مشتريان ( CSI ) گردد.
رويكرد
جاري س ازي
رويكرد پايش شاخصهاي رضايت مشتريان ( CSI ) در سه حوزه زير جاري است:
سه حوزه فوق ب ه كمك برخي شاخص ها و مشخصه هاي جزئي تر و در پايينترين سطح بصورت پرسشنامه در دوره هاي ماهيانه اندازه گيري مي شود و با استفاده از ابزار و نرم افزارهاي آماري مانند SPSS و MINITAB مورد تحليل قرار گرفته و جهت اعمال نتايج در فرآيندها و بهبود كيفيت عملكردي محصولات و خدمات شركت بصورت گزارشات تحليلي در اختيار مديريت ارشد و صاحبان فرآيندها قرار مي گيرد.
سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خدمات فروش
سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خدمات پس از فروش
سنجش رضايت مشتريان از كيفيت خودرو
برچسب ها:
پاورپوینت پايش و ارتقا شاخصهاي رضايت مشتريان (CSI) پايش و ارتقا شاخصهاي رضايت مشتريان (CSI) دانلود پاورپوینت پايش و ارتقا شاخصهاي رضايت مشتريان (CSI) پايش ارتقا شاخصهاي رضايت مشتريان (CSI) پاورپوینت پايش ارتقا شاخصهاي رضايت مشتريان