مقدمه:آن چه دنياي امروز را از دنياي چنددهه قبل سازمان ها متمايز مي نمايد، محيط ناپايدار و پيچيده، رقابت فزاينده، تغيير و تحولات سريع و توسعه ي روزافزون ارتباطات (شيخ زاده وبهرام زاده، 1387) و همچنين، تحولات شگرف دانش مديريت مي باشد كه وجود نظام مديريت عملكرد را براي سازمان ها اجتناب ناپذير نموده است؛ به گونه اي كه فقدان ارزيابي در ابعاد مختلف سازمان (اعم از ارزيابي استفاد ه از منابع و امكانات، كاركنان، اهدا ف و استراتژ ي ها) به عنوان يكي از علايم و بيماري هاي سازمان قلمداد می شود. لذا، همه ي سازمان ها به نوعي درگير مقوله ي ارزيابي عملكرد سازماني هستند؛ اما آنچه كه بر آن توافق امروزه، ندارند، چارچوب ها، روش ها و فرايندها مي باشد (لوستائوس و همكاران، 2002).
سازمان ها در محيطي پويا، پر ابهام و متحول فعاليت مي كنند. يكي از بارزترين ويژگي هاي عصر حاضر، تغيير و تحول شگرف و مداومي است كه در طرز تفكر، ايدئولوژي، ارزش هاي اجتماعي، روش هاي انجام كار و بسياري از پديده هاي ديگرِ زندگي به چشم مي خورد. سرعت اين تغييرات، به گونه اي است كه نمي توان منحني تغيير را در بعد زمان ترسيم كرد؛ زير ا پيشرفت و تحول، با شتابي بيش تر از سرعت ترسيم منحني به وقوع مي پيوندد. فراوانيِ تغييرات نيز که ساز مان ها با آن ها مواجهند از چنان فشار و نيرويي برخوردار است كه هر نوع مقاومتي را درهم كوبيده و همه را با خود به جلو مي برد. به عبارت ديگر وسعت و تنوع نيرو ي تغيير ي كه بر پيكر سازمان های امروزي وارد مي آيد، به قدري زياد است كه براي آن ها چارهاي جز انطباق و پاسخگويي وجود ندارند.
بررسي الگوهاي مرسوم و علمي براي ارزيابي عملكرد سازمان ها در جهان، بيانگر ضرورت توجه به نحوه ي عملكرد و كارآمدي و اثربخشي اين عملكرد و توجه به اثرات عملكرد، در مورد دستگاه هاي دولتي مي باشد. علاوه بر ضرورت توجه به ارزيابي مطلوب عملكرد سازماني، توجه به نظامي كه در قالب آن، هم ارزيابي به صورت مطلوب انجام گيرد و هم نتايج حاصل از ارزيابي به صورت مطلوب و در قالب يك سازوكار مناسب، تأثيرگذار باشد، يكي از مهمترين ضرورت هاي اثربخشي ارزيابي عملكرد سازمان ها مي باشد.
فهرست مطالب:2-4) بخش سوم: عملکرد سازمانی
2-4-1) مقدمه
2-4-2) مفهوم ارزيابي عملكرد سازماني
2-4-3) اهداف ارزيابي عملكرد سازماني
2-4-4) سطوح ارزيابي عملكرد سازماني
2-4-5) ابعاد ارزيابي عملكرد سازماني
2-4-6) معرفي الگوهاي ارزيابي عملكرد سازمانی
2-4-7) روش ارزيابي متوازن
2-4-8) سير تكاملي كارت امتيازي متوازن
2-4-8-1) كارت امتيازي نسل اول
چشم انداز و مناظر چهارگانه BSC
2-4-8-2) كارت امتيازي نسل دوم
2-4-8-3) كارت امتيازي نسل سوم
2-4-9) مزاياي كارت امتيازي متوازن براي مديران استراتژيك
منابع و ماخذ
برچسب ها:
مبانی نظری کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد سازمان