حاوی فایل ورد و پاورپوینت به همراه فایل مقاله اصلی با عنوان:
Analyzing Customer Segmentation Based on Customer Value Components (Case Study: A Private Bank) 2011
چکیده:در سالهاي اخير مطالعه بر روي بخش‌بندي مشتريان و طرح طبقه بندی مشتريان بسيار مورد توجه قرار گرفته است. بر اين اساس، در اين تحقيق تلاش شده تا يك متدولوژي براي بخش‌بندي مشتريان يك بانك خصوصي در ايران بر اساس پارامترهاي ايجاد ارزش كه از داده‌هاي تراكنشي استخراج شده‌اند، ارائه شود، سپس مشتريان بر اساس امتياز ارزش طول عمر آنها (CLV) رتبه‌بندي می شوند.كشف الگوهاي پنهان بين نتايج حاصل از رتبه‌بندي مشتريان و ساير اطلاعات نظير داده‌هاي استفاده از ساير خدمات بانكداري و داده‌هاي دموگرافيك از ديگر كارهاي انجام شده در اين تحقيق است. براي دستيابي به اين موارد از تكنيكهاي متعدد داده‌كاوي نظير خوشه بندي و دسته بندي بر روي داده‌هاي واقعي يك بانك خصوصي، استفاده شد. تحقيق پيش‌رو درك روشني را براي حوزه فعاليت‌هاي بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتريان فراهم مي‌سازد، به گونه‌اي كه سازمان بتواند برنامه‌هاي استراتژيك آينده را بر اساس شناخت مناسبي كه از بخش‌هاي مختلف مشتريان به دست آورده تبيين كند.
برچسب ها:
ارزش طول عمر مشتریان clv بخش بندی مشتریان داده کاوی تحلیل RFM قوانین تصمیم دانلود پروژه داده کاوی دانلود تحقیق تحقیق داده کاوی بررسی طول عمر مشتریان تحقیق در مورد clv تحقیق فناوری اطلاعات