یک مقاله ورد شامل 9 صفحه
اصل
اول: تمركز بر مشتري (Customer Focus)
هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و
بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را
برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود
برنامه ريزي و تلاش نمايند.
تمركز بر مشتري و
درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار
و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد.
برچسب ها:
اصول مديريت كيفيت