ما انسان ها هر روز در موقعیت های گوناگون مذاکره قرار میگیریم , از صف خرید نان و سوار شدن به تاکسی گرفته تا زمانی که می خواهید ملکی را بخرید یا حتی وقتی دزدی چاقویش را زیر گلویتان گذاشته و می خواهد هر چه دارید را تصاحب کند . حتی بسیاری از جنگ های بزرگ و قتل و غارت های تاریخی به دلیل عدم درک متقابل و اشنا نبودن رهبران تمدن های مختلف به این فنون رخ داده اند. مذاکره کننده خوب باید قمار باز خوبی هم باشد این توصیه من را به عنوان ((تشویق و ترویج قمار)) تفسیر نکنید. قمار واژه ای است که بد نام شده است اما واقعیت این است که همه ما هر روزه قمار میکنیم ,میدانیم که در مدیریت مالی میگویند سودی که یک فرد در فعالیت اقتصادی به دست می اورد متناسب با ریسکی است که انجام می دهد (البته به شرطی که ریسک حساب شده باشد ). تلاش برای کسب سود نا متعارف با توسل به ریسک نا متعارف است. تعریف علمی قمار در مذاکره ها و مکالمه ها , کلمات و جمله ها لایه های سطحی گفتگو هستند .اگر کمی عمیق تر شویم رویا ها و ارزوها و خواسته ها هستند که با یکدیگر سخن می گویند .در این تحقیق سعی بر این بوده که با فنون مذاکرات و مکاتبات تجاری اشنایی جزئی ارائه داده شود که امیدوارم مفید واقع شود.

فهرست :

مقدمه

تعریف موضوع تحقیق

اهمیت تحقیق

هدف تحقیق

اصول اساسی مذاکره

برانگیختن رفتار انسانى

تکنیک های به کار گیری مذاکره

انعقاد قرارداد با توجه به حالات اشخاص

طرح محیط فیزیکى مذاکره

انواع مذاکره

انواع مذاکره کنندگان

مراحل مذاکره

چند نکته در موردمذاکرات بین المللی فروش

نکاتی مفید جهت برقراری یک مذاکره تجاری موفق

ارتباطات کلامی

انواع روش های طرح سوال

ارتباطات غیر کلامی

راه حل برای مذاکره مطلوب

زمان ترک مذاکره

تفاوت مذاکره و پیشنهاد مناقصه

روش تحقیق

علت به کارگیری

محدودیت های تحقیق

مزایای به کار گیری این فن

نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع