بهبود مستمر فرآیندها

فایل اصلی   :  PPT

تعداد کل اسلایدها :  159 اسلاید 

حجم کل فایل اصلی : 3.45 MB

اهداف دوره

تعریف و شناخت فرآیندها

 دسته بندی فرآیندها

 فرآيندهاي مشتري مدار

 تعریف اثربخشی و کارایی

 مدل FOCUS PDCA

 مدل SAMIE

فهرست مطالب

تعاریف و مفاهیم

شناسائي فرايندها

رويكرد فرآيندي

مزاياي رويكرد فرآيندي

فرايندهاي مشتري مدار

مدل اختاپوس و تعيين فرآيندهاي COP

چهار پرسش در مورد يك فرآيند

نمودار لاك پشت Turtle Diagram

طبقه بندي فرآيندهاي يك سازمان

اثر بخشـي فرآيند

كارايي فرآيند

نمودار جریان فرآیند

نمودارهای جریان اطلاعات

نمودار جریان داده ها – DFD منطقی

تفكر بهبود مداوم

تعريف بهبود مستمر

مهمترين اهداف بهبود مستمر

ابزارهاي موجود براي حل مسئله

فرايند حل مسأله

مراحل اصلي فرايند حل مساله

شناسايي مشكلات

گردآوري اطلاعات

تجزيه و تحليل اطلاعات

شناسايي راه حلها

توافق در مورد بهترين راه حل

برنامه براي اجراي راه حل

نظارت و ارزيابي

برنامه ريزي بهبود

ابزارهاي PDCA در هر مرحله از چرخه

مدل    SAMIE(مدلی برای بهبود فرآیندها)

با تشکر از خرید شما - موفق باشید