فهرست مطالب:

فصل اول8

مقدمه. 9

1-1-بيان مسأله. 9

1-2-اهمیت و ضرورت انجام تحقيق11

1-3-اهداف تحقيق.. 13

1-4-سؤالات تحقیق.. 13

1-5-فرضيه‏هاي تحقیق.. 13

1-6-روش تحقیق.. 14

1-7- جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه. 14

1-8-روش و ابزار گردآوری اطلاعات14

1-9-روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها 14

1-10-مدل مفهومی.. 15

1-11-تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی.. 16

1-11-1-بازار گرایی16

1-11-2- توافق های اجتماعی.. 16

1-11-3-تقلب17

فصل دوم. 18

مقدمه. 19

2-1-بخش اول: بازارگرایی19

2-1-1-بازاريابي.. 19

2-1-2-بازار گرایی.. 21

2-1-3-رفتارهای بازارگرایی22

2-1-4-پيش زمينه هاي بازارگرايي24

2-1-5-ساخت مفهوم بازارگرا25

2-1-6-مدلهاي بازارگرایی27

2-1-7-رویکردهاي بازارگرایی28

2-1-8-دیدگاههای بازارگرایی معاصر28

2-1-8-1-دیدگاه تصمیم‌گیری‌شاپیرو و گلازر. 29

2-1-8-2-دیدگاه هوشمندی بازار کوهلی و جاورسکی.. 31

2-1-8-3-دیدگاه رفتاری مبتنی بر فرهنگ نرور و سلاتر. 32

2-1-8-4-دیدگاه بازاریابی استراتژیک روکرت.. 33

2-1-8-5-دیدگاه مشتری‌گرایی دشپانده34

2-1-9-عوامل مورد توجه بازارگرایی35

2-1-9-1- خلق اطلاعات35

2-1-9-2- توزيع وتبادل اطلاعات36

2-1-10-اهمیت بازارگرایی فرهنگی در مقابل رفتاری.. 37

2-2-بخش دوم: تقلب.. 38

2-2-1-تعریف تقلب.. 38

2-2-2-عوامل موثر در تقلب40

2-2-3-چه كساني مرتكب تقلب مي شوند و چرا؟. 41

2-2-4-نگرش هاي اساسي براي رديابي تقلب.. 42

2-2-5-کشف تقلب.. 43

2-2-5-1-روند شناسایی تقلب.. 43

2-2-6- تقلب در سیستم مالی.. 44

2-2-7-تقلب در شرکت های بیمه45

2-2-8-ادعاهای دروغین در بیمه اتومبیل46

2-3-بخش سوم: توافق های اجتماعی48

2-3-1-مفهوم وفاق.. 48

2-3-2-مفهوم وفاق اجتماعی.. 49

2-3-3-وفاق اجتماعی از دیدگاه نظریه پردازان. 50

2-4-بخش چهارم: مخاطرات اخلاقی51

2-4-1-اخلاق بیمه و مسئولیت های اخلاقی سازمان بیمه. 51

2-4-2-تعریف مخاطرات اخلاقی.. 52

2-4-3-انواع مخاطرات اخلاقی در بیمه. 53

2-4-4-ارائه راه حلها جهت كنترل مخاطرات اخلاقی.. 55

2-5-بخش پنجم: مرور ادبیات و سوابق تحقیق.. 56

2-5-1- تحقیقات خارجی56

2-5-2-تحقیقات داخلی57

فصل سوم. 60

مقدمه. 61

3-1- روش تحقیق.. 61

3-2- جامعه و نمونه آماری62

3-2-1- جامعه آماری.. 62

3-2-2- نمونه آماری.. 63

3-3- روش و ابزار گردآوری دادهها و اطلاعات.. 64

3-3-1- مطالعات کتابخانهای64

3-3-2- پرسشنامه. 64

3-4- روایی و پایایی پرسشنامه65

3-4-1- روایی پرسشنامه65

3-4-2- پایایی پرسشنامه65

3-5- متغیر های تحقیق67

3-6- روشها و تکنیکهای تحلیل آماری.. 67

فصل چهارم69

مقدمه70

4-1- آمار توصیفی.. 71

4         -1-1- بررسی وضعیت جنسیت در نمونه آماری.. 71

4-1-2- بررسی وضعیت تحصیلات در نمونه آماری.. 72

4-1-3- بررسی وضعیت سن در نمونه آماری.. 73

4         -1-4- بررسی وضعیت تاهل در نمونه آماری.. 74

4-2- آمار استنباطی75

4-3- تحلیل عاملی مؤلفه‌های تحقیق با استفاده از نرم‌افزار Amos Graphics. 75

4-3-1- تحلیل عاملی تائیدی بازارگرایی.. 75

4-3-2- تحلیل عاملی تائیدی عوامل درک میزان تقلب.. 76

4-3-3- تحلیل عاملی تائیدی عوامل توافق های اجتماعی.. 78

4-3-4-تحلیل عاملی تائیدی عوامل تمایل به استفاده از ادعای دروغین. 79

4-4-مدل اندازهگیری80

4-5-مدل معادلات ساختاری.. 83

فصل پنجم86

5-1-نتایج آمار توصیفی87

5-2- نتایج آمار استنباطی.. 87

5-3-پیشنهاد های تحقیق88

5-3-1-پیشنهاد بر اساس نتایج فرضیه88

5-3-2- پیشنهادها برای تحقیق های آتی90

5-4 محدودیت تحقیق90

منابع. 91

پیوست97