مقدمه 

1- فرآیند

2- انواع فرآيندها

3- چرخه حیات فرآیند های کسب و کار

1.       تحلیل و بهینه سازی

2.      توسعه و استقرار

3.     مدیریت وتعامل

4.      مدلسازی و طراحی

4- انواع تقسیم بندی های فرآیند های کسب و کار

5- مدیریت فرآیند کسب و کار

6- مدیریت فرآیند کسب و کار از طریق فناوری اطلاعات

7- یکپارچه سازی و هماهنگی داده ها با کمک فناوری اطلاعات در BPM   

8- ويژگی های BPM     

9- چرا از مدیریت فرآیندهای کسب و کار استفاده می کنیم؟  

10- اجزای مختلف BPM        

1. مدلسازی فرآیند کسب و کار 
   
2. مستندات فرآیند کسب و کار
   
3. گواهی فرآیند کسب و کار     
   
4. همکاری فرآیند کسب و کار  
   
5. قبول فرآیند کسب و کار       
   
6. بهينه سازی فرآیندهای کسب و کار
7. اتوماسيون فرآیند کسب و کار      
   

11- ساختار نظم BPM    

12- شش عنصر اصلی BPM     

1.       ترازبندی استراتژیک

2.      نظارت

3.     روش ها

4.      فناوری اطلاعات

5.     مردم

6.      فرهنگ

13- فازهای بلوغ BPM     

1.       آغازین (روشن فکری)

2.      تعریف و تثبیت 

3.     فاز مدیریت یا استانداردسازی

4.      فاز مدیریت کمی و سیستمی

5.     بهینه سازی و بهبود مستمر 

14- سير تکامل نگرش BPM     

15- موارد استفاده BPM         

16- نگرانی های کلیدی BPM     

17- مزایای BPM       

18- نتیجه گیری    

19- منابع