فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 51

فصل دوم مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

پیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلی

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

تكريم ارباب رجوع

 تعريف تكريم ..................................................................................................

 اهداف تكريم ................................................................................................

 تعريف ارباب رجوع (مشتري) ......................................................................

 انواع دسته بندي مشتريان ...........................................................................

 تعريف رضايت مشتري ...............................................................................

 مزاياي رضايت مشتري ...............................................................................

تعريف مشتري مداري .................................................................................

 پژوهش هاي انجام شده در خارج از ايران .................................................

 پژوهش هاي انجام شده در ايران ...............................................................

منابع