بازاریابی داخلی

2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................

2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................

مرحله اول : درك بازار و نيازهاي مشتري ...............................................................................................................................

ü      نيازها، خواسته ها، تقاضا ها  ................................................................................................................................................

ü      پيشنهادهاي بازاريابي  ..........................................................................................................................................................

ü      ارزش و رضايت  ......................................................................................................................................................................

ü      تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................

ü      بازار ............................................................................................................................................................................................

مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................

ü      انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................

ü      انتخاب  طرح ارزش ...............................................................................................................................................................

مرحله سوم: ایجاد یک  استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................

مرحله چهارم: ايجاد رابطه سودمند با مشتري  .......................................................................................................................

مرحله پنجم: كسب ارزش از مشتريان  ....................................................................................................................................

2-3) بازاريابي كل نگر  ........................................................................................................................................................................

2-4) بازاریابی داخلی  ..........................................................................................................................................................................

2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی  .................................................................................................................................

2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................

2-7) عناصر بازاريابي داخلي ...............................................................................................................................................................

2-8) مدل­های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................

2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................

2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی  .................................................................................................................................

ü      بازاریابی درونی نوع اول  .......................................................................................................................................................

ü      بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................

ü      بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................

ü      بازاریابی درونی نوع چهارم  ..................................................................................................................................................

2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................

2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس  .........................................................................................................................................

2-8-5)  مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................

2-9) بازاريابي دروني و مزيت رقابتي ...............................................................................................................................................