فصل اول : مقدمه و تشخيص مسئله .............................................................................. 1
مقدمه و تشخيص مسئله.................................................................................... 2
توصيف مسئله مورد بررسي ........................................................................ 3
جمع آوري اطلاعات براي تشخيص بهتر مسئله............................................ 5
شناسايي مهم ترين عوامل موثر در ايجاد مسئله........................................... 6
فصل دوم : اجراي راه حل................................................................................................ 11
تفكر و جست و جو براي پيدا كردن راه حل مناسب.................................. 12
اجراي راه حل با ذكر جزئيات و چگونگي اجرا............................................ 20
فصل سوم : ارزيابي از تاثير راه حل ............................................................................. 31
ارزيابي از ميزان تاثير گذاري راه حل اجرا شده ......................................... 33
منابع و افرادي كه اصل اقدام را تاييد مي نمايند....................................... 34
منابع و افرادي كه راه حل اقدام را تاييد مي نمايند.................................. 37
منابع و افرادي كه نحوه اجرا را تاييد مي نمايند........................................ 41
نتيجه گيري ، پيشنهاد ها............................................................................... 43
منابع و ماخذ............................................................................... 45