دانلود مقاله ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن
نوع فایل: word
فرمت فایل: doc
قابل ویرایش
تعداد صفحات : 134صفحه
قسمتی از متن :
كشور
ايران به دليل طيف وسيع گياهان دارويي موجود در آن و سابقه مثبت استفاده
از گياهان دارويي و رويكرد بيماران به اين شيوه درمان و همچنين وجود عطارها
و اطباء سنتي در سطح شهرهاي كوچك و بزرگ باعث شد تا ايجاد كارخانجات
پيشرفته داروئي به عهده تعويق بيافتد و توليد داروهاي شيميايي در داخل كشور
بسيار ناچيز بوده و اكثر داروهاي مورد نياز شبكه مصرف از طريق واردات
تأمين گردد، تا قبل از پيروزي انقلاب بيشتر داروها از كشورهاي آمريكا و
آلمان وارد كشور مي‌شد و معدود شركتهاي توليدكننده دارو در كشور تحت ليسانس
شركتهاي معروف كشورهاي فوق به توليد دارو در داخل كشور با استفاده از فن
آوري و اطلاعات آنها مي‌پرداختند و كمترين كار تحقيقاتي در زمينه داروسازي و
طرح ژنريك داخلي دارو انجام مي‌پذيرفت.
پس از پيروزي انقلاب اسلامي‌و
ايجاد تحريم‌هاي اقتصادي، شركتهاي دارويي جزء طرحهاي مهم دهه انقلاب محسوب و
بخصوص ايجاد دو شركت بزرگ ساخت محلولهاي تزريقي در شهرهاي مشهد و تبريز در
دستور كار دولت قرار گرفت.
البته در كنار شركتهاي دارويي توليدكننده
محلولهاي تزريقي، شركتهاي دارويي ديگري نيز جهت توليد انواع قرص، كپسول و
شربت به بهره برداري رسيد.
شركت داروسازي ثامن از سال 1364 بصورت طرح
توجيهي و انتخاب زمين شروع به فعاليت و در سال 1372 توسط رئيس جمهور وقت
جناب آقاي‌هاشمي‌رفسنجاني افتتاح گرديد.
در ابتدا و به دليل حجم كم
داروهاي تزريقي در بازار، تنها نياز شركت، توليد هرچه بيشتر انواع سرم و
عرضه به بازار بود، ولي به تدريج و با افزايش توليد و پايان دوره خاص ناشي
از جنگ تحميلي، شركت داروسازي ثامن، توجه به نيازهاي مشتريان را سرلوحه كار
خود قرار داده و با تشكيل يك تيم از متخصصان به عنوان واحد ارزيابي رضايت
مندي مشتريان و خدمات پس از فروش اولين قدم در اين راستا را برداشت.
اكنون
كه تعداد شركتهاي توليدكننده روبه افزايش و امكان ورود شركتهاي خارجي به
بازار ايران بسيار محتمل مي‌باشد، توجه به نيازمنديهاي كيفي و كمي‌محصول و
تطابق آن با نيازهاي مشتريان بسيار حائز اهميت خواهد بود.
منابع:
1- ابراهيمي- عبدالحميد، جزوه بازاريابي كارشناسي ارشد، دانشكده علوم اداري و اقتصادي دانشگاه فردوسي مشهد، 1375.
2- ابراهيمي- عبدالحميد، جزوه طراحي استراتژيها براي بازار جهاني، دانشكده علوم اداري و اقتصادي دانشگاه فردوسي مشهد، 1375.
3- اخوي- احمد، تجارت بين‌الملل، استراتژي بازرگاني و توسعه اقتصادي، مؤسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني، 1373.
4-
روستا- احمد، ونوس- داورف ابراهيمي-عبدالحميد، مديريت بازاريابي، سازمان
مطالعه و تدوين كتب علوم انساني دانشگاهها (سمت) چاپ دوم، 1376.
5- شيباني- احمدعلي، اصول علم ماركتينگ، مدرسه عالي بازرگاني، جلد اول 1349.
6- عاصمي‌پور- محمد جواد، مقدمه اي بر روش تحقيق- دانشگاه اقتصاد، دانشگاه علامه طباطبايي، 1365.
7- ونوس- داور، بازاريابي و مديريت بازار، دانشكده علوم اداري و مديريت بازرگاني دانشگاه تهران- 1372.
8- مديران كيفيت- سال چهارم- شماره 12- آبان ماه 83.
9- مستندسازي سيستم مديريت كيفيت، شركت داروسازي ثامن.
10- الدفاع، علي عبدالله، اسهام علما العرب و المسلمين في الصدله، بيروت، موسسه الرساله، الطبعه الاول 1981 م، صفحه 123
11- زيدان جرجي تاريخ تمدن اسلام، صفحه 606
12- الماسی، علي محمد، تاريخ آموزش و پرورش در اسلام و ايران، صفحه 289-288
13- حلبی تاریخ تمدن اسلام، صفحه 234
14- زرين كوب، كارنامه اسلام صفحه 60
15- افشار، ايرج، پزشكي سنتي مردم ايران، صفحه 35
16- ر.ك. ابن سينا، قانون در طب، كتاب دوم (ادويه مفرده) و كتاب پنجم (داروهاي مركب)
برچسب ها:
دانلود مقاله ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن ارزيابي رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن رضايت مندي مشتريان شرکت دارو سازي ثامن مشتريان شرکت دارو سازي ثامن شرکت دارو سازي ثامن