هدف از این تحقیق بررسی رفتار شهروندی سازمانی و پیامدهای آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی

2-3-1 تاریخچه رفتار شهروندی سازمانی

2-3-2 تعاریف رفتار شهروندی سازمانی

2-3-3-ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

2-3-4 پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی

2-3-5 اثرات رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد و موفقیت سازمان

2-3-6 دلایل تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمان

2-3-6-1 رشد و تقویت بهره وری همکاران

2-3-6-2 افزایش بهره وری اداری

2-3-6-3 آزاد کردن منابع برای تولید بیشتر

2-3-6-5 هماهنگی بین اعضای تیم و فعالیت های گروهی

2-3-6-6 توانایی جذب و نگهداری بهترین افراد از طریق محیط کاری جذاب

2-3-6-7 ثبات عملکرد سازمانی

2-3-6-8 توانایی سازمان در انطباق با تغییرات محیطی

منابع

رفتار شهروندی سازمانی برای نخستین بار در سال1983 توسط باتمن و ارگان مطرح شد ولی در واقع این مفهوم توسعه مفاهیمی مانند تمایل به همکاری مطرح شده توسط بارنارد 1938 است. ارگان و همکاران (2005) ، رفتار شهروندی سازمانی را رفتارهای آزادانه فردی که بوسیله سیستم پاداش، مستقیم یا اشکارا شناخته نشده و عملکرد کارا و اثر بخش سازمان را بهبود می بخشد، تعریف نموده اند. (بختی، ترابی، قلی پور،1390، ص 30-32) بقای سازمان در اقتصاد متغیر، پیچیده و متلاطم کنونی متکی به کارکنانی است که فراتر از نقش ها و مسئولیت های تعریف شده در شرح شغل رسمی عمل کنند؛ چراکه پژوهش ها نشان داده اند که رفتار شهروندی سازمانی با بهبود در عملکرد سازمانی همبستگی دارد. بعلاوه عموما این بحث مطرح است که سازمان ها با درجه ی بالایی از رفتار شهروندی سازمانی با غیبت کمتر کارکنان، خروج از خدمت کمتر و رضایت و وفاداری بیشتر مواجه می شوند. (بختی و همکاران،1390، ص 30-32)

رفتار شهروندی سازمانی شامل رفتار های اختیاری كاركنان است كه جزء وظایف رسمی آنها نیست و مستقیماً توسط سیستم رسمی پاداش سازمان در نظر گرفته نمی شود، ولی میزان اثر بخشی كلی سازمان را افزایش می دهد . (رنگریز و موسوی مرادی، 1389، ص 67) این رفتارها، شامل رفتارهایی كه فرد در جهت انجام نیازمندی های نقش و یا شرح شغلی از خود نشان میدهد، نیست. (,p5602009 (Aree ,