سازمان ها در محیط متحول، پویا و رقابتی كنونی خود به دنبال ایجاد و مدیریت مناسب سیستم های اطلاعات بوده تا اطلاعات و دانش فناوری های جدید را به موقع كسب و منتشر كرده، کارائی و اثر بخشی خود را افزایش دهند (عارف نژاد و همکاران، 1391).

برای نیل به این هدف، سیستم های اطلاعاتی به طور چشمگیری مورد توجه قرار گرفته اند و سازمان ها سرمایه گذاری سنگینی برای ایجاد و توسعه این سیستم ها متقبل می شوند. تا كنون بخش خصوصی نسبت به بخش عمومی در استفاده از سیستم های اطلاعاتی برای دست یافتن به مزیت استراتژیك و به دست آوردن فواید مالی و كسب و كار ، پیشرو بوده است ولی نشانه هایی دال بر تغییر رویكرد محافظه كارانه بخش عمومی در استفاده از سیستم های اطلاعاتی نیز ظهور كرده است. گسترش چشمگیر سیستم های اطلاعاتی در سازمان ها منجر شده است تا سیستم هایی مدرن با كاربردهای نرم افزاری و سخت افزاری بالاتر، جایگزین سیستم های اطلاعاتی سنتی شوند (کشته گر و همکاران، 1392).

فصل اول: کلیات پژوهش

1-1)    مقدمه.

1-2)    بیان مساله.

1-3)    اهمیت و ضرورت پژوهش..

1-4)    اهداف پژوهش.

1-4-1) هدف کلی پژوهش..

1-4-2) اهداف جزئی..

1-5)    سوالات پژوهش.

1-6)    تعاریف عملیاتی اجزاء مساله

1-7)    متغیرهای پژوهش..

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه¬های پژوهش

2-1) مقدمه

2-2)  سازمان و اطلاعات: اهمیت دارائی نامحسوس..

2-3) چالش¬های مدیریت اطلاعات در سازمان¬ها.

2-4) فناوری اطلاعات و راهکارفناورانه برای مدیریت اطلاعات سازمان¬ها.

2-5) سیستم¬های اطلاعاتی: تاریخچه و تنوع

2-5-1) سیستم پردازش تعاملات..

2-5-2) سیستم گزارشات مدیریت.

2-5-3) سیستم پشتیبانی تصمیمات

2-5-4) سیستم خبره.

2-5-5) سیستم اتوماسیون اداری

2-5-6) سیستم کارکنان دانشی

2-5-7) سیستم پشتیبانی مدیران ارشد..

2-6) لزوم مطالعه موفقیت سیستم¬های اطلاعاتی و عوامل مختلف

2-6-1) مدل¬های مختلف در ارزیابی موفقیت سیستم¬های اطلاعاتی

2-6-2) مطالعه موفقیت سیستم¬های اطلاعاتی از دیدگاه کاربران.

2-6-2-1) ویژگی¬های کاربران در ارتباط با سیستم¬های اطلاعاتی

2-6-3) درک کیفیت سیستم به عنوان شاخص موفقیت آن.

2-6-3-1) ابعاد کیفیت سیستم.

2-6-4) میزان استفاده از سیستم..

2-6-5) رضایتمندی از سیستم..

2-7 ) ارتباط بین ویژگی های کاربران، کیفیت سیستم و استفاده و رضایت¬مندی در گستره مفاهیم ونظریه¬ها

2-8 )پیشینه های پژوهش..

2-8-1) پیشینه های پژوهش در داخل کشور

2-8-2) پیشینه های پژوهش در خارج از کشور..

2-8-3 نتیجه گیری از بررسی ادبیات پژوهش و پیشینه¬ها

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1) مقدمه.

3-2) نوع پژوهش..

3-3) روش پژوهش..

3-4) بافت پژوهش

3-5) جامعه پژوهش و روش نمونه¬گیری.

3-6) ابزار گردآوری داده ها

3-7) ارزیابی روایی و پایایی ابزار..

          فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

5-1 مقدمه ..104

5-2 نتایج تحقیق...105

5-3 پیشنهادات ..105

5-4 پيشنهادات106

5-5 محدودیتها .106

5-5-1 محدودیت تحقیق .106

5-6 محدودیت محقق 106

5-7  پیشنهادات قابل تعمیم در خصوص اتوماسیون اداری در مجموعه های اداری..107

پیوستها

فهرست منابع و مآخذ

منابع فارسی .108

 منابع انگلیسی.111