عنوان: پیشینه تحقیق هزینه های کیفیت
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 33
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
هزینه های کیفیت
تعاریف مختلفی از هزینههای کیفیت ارئه شده است، که از جمله آنها عبارتند از:
هزینه های کیفیت، مخارجی هستند که تولید کننده، مصرف کننده و یا جامعه از بابت کیفیت محصول یا خدمات متحمل می شوند (دیل وپلانک، 1995).
هزینه های کیفیت، هزینه هایی هستند که به دلیل پایین بودن کیفیت محصولات یا خدمات اجرا می شوند و هزینه های کیفیت در چهار گروه کلی طبقه بندی می شوند:
هزینه های پیشگیری، هزینه های ارزیابی، هزینه های رفع نقص داخلی، هزینه های رفع نقص خارجی )هانسن و موون، 2005).
عوامل موثر بر هزینه های کیفیت
این عوامل به 4 دسته طبقه بندی شده است:
عوامل انسانی: این عوامل شامل آموزش ناکافی، کارکنان کم تجربه، نظارت ضعیف و نارضایتی کارکنان است.
عوامل ماشینی: این عوامل شامل قطعات نامرغوب، سرعت نامناسب و ماشینآلات فرسوده و قدیمی است.
عوامل طراحی: طراحی نامناسب قطعات و ترتیب ناصحیح خط تولید را شامل می شود.
عوامل مواد، ملزومات وقطعات: شامل تامین مواد و قطعات از منابع متعدد، حمل و جابهجایی ناصحیح، مشخصات ناصحیح و محل نگهداری نامناسب است (شعری،1384).
انواع هزینههای کیفیت
همان طور که در اغلب متون کيفيت ذکر شده، هزينه هاي کيفيت به چهار گروه عمده تقسيم مي شوند:
1- هزینه های پیشگیری
2- هزینه های ارزیابی
3- هزینه های شکست[3]داخلی)درون سازمانی
4- هزینه های شکست خارجی (برون سازمانی)
این نوع طبقه بندی، پذیرفته ترین طبقه بندی می باشد (اتکینسون،1991). این طبقه بندی اغلب به عنوان مدل PAFشناخته می شود و یکی از رایج ترین مدل های هزینه کیفیت در ایالات متحده (کامپانلا،1990) و بریتانیا است (جفری، 2004).
برچسب ها:
پیشینه تحقیق هزینه های کیفیت تحقیق هزینه های کیفیت پیشینه هزینه های کیفیت مبانی نظری هزینه های کیفیت مبانی هزینه های کیفیت هزینه های کیفیت هزینه کیفیت کیفیت