هدف از این تحقیق بررسی عملکرد موسسه و بانک ها با فرمت docx در قالب 37 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
عملکرد موسسه
عملکرد بانک ها
ضرورت ارزیابی عملکرد
مدل های مختلف ارزیابی عملکرد
ROCE،ROE،ROI  و مشتقات آنقبل از دهه 
مدل ارزش افزوده اقتصادی
مدل هزینه یابی بر مبنای فعالیت
ماتریس عملکرد
هرم عملکرد
پرسشنامه اندازه گیری عملکرد
مدل نتایج و تعیین کننده ها
کارت امتیازدهی متوازن
فرایند کسب و کار
مدل تعالی سازمان
تحلیل ذی نفعان
چارچوب یکپارچه اندازه گیری عملکرد
 DEA مدل تحلیل پوششی داده ها 

مروری بر تحقیقات و نظرهای علمی موجود درباره موضوع تحقیق

در مورد چیستی عملکرد نگرش های متفاوتی وجود دارد به طوری که می توان عملکرد را فقط سابقه ی نتایج حاصله تلقی کرد. از نظر فردی، عملکرد سابقه ی موفقیت های یک فرد است. کین  معتقد بود که عملکرد چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است. برنادین وهمکارانش  معتقدند که عملکرد باید به عنوان نتایج کار تعریف شود

چون نتایج قوی ترین رابطه را با اهداف استراتژیک سازمان، رضایت مشتری و نقش های اقتصادی دارد. فرهنگ لغت آکسفرود عملکرد را به این صورت تعریف نموده است که انجام، اجرا، تکمیل، انجام کار سفارش یا تعهد شده عملکرد را مشخص می نماید. این تعریف به خروجی ها یا نتایج بر می گردد و در عین حال عنوان می کند که عملکرد در مورد انجام کار و نیز نتایج حاصله از آن می باشد.