هدف از این تحقیق بررسی مدل تعالی سازمانی EFQM با فرمت docx در قالب 54 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب
 مدل تعالی سازمانیEFQM    
 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM    
 خود ارزیابی در مدل EFQM    
 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM    
 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها    
 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی    
 اهداف    
 ارکان    
 دامنه شمول    
 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی    
 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان    
 سطوح تعالی در جایزه EFQM    
 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط    
 مطالعات و تحقیقات انجام شده در ایران    
 مطالعات و تحقیقات انجام شده در خارج    

سازمان هایی که حقیقتاً سرآمد هستند، می کوشند با دست آوردهایشان و نشان دادن اینکه چگونه به این دستاوردها رسیده اند و اینکه در آینده چه دستاوردهایی خواهند داشت، رضایت ذینفعان را جلب کنند. انجام این کار حتّی در مساعدترین شرایط کار دشواری است، از این رو در شرایطی که رقابت جهانی افزایش می یابد، نوآوریهای تکنولوژیکی به سرعت اتفاق می افتند، فرآیندها تغییر می کنند و تغیییرات مداوم در اقتصاد، شرایط اجتماعی و محیط پیرامون مشتری رخ می دهند، استمرار این کار دشوارتر نیز خواهد شد.با شناخت این چالش ها بود که بنیاد اروپایی مدیریت کیفیّت (EFQM) ایجاد شد تا رهیافتی به مدیریت را بین سازمان های اروپایی ترویج کند که در ابعاد جهانی1 قابل طرح و راهنمای آن به سوی سرآمدی پایدار2 باشد.

بنیاد اروپایی مدیریت کیفیّت، یک سازمان غیرانتفاعی است که در سال 1988 میلادی توسط چهارده شرکت معتبر اروپایی و با حمایت اتّحادیّه اروپا تأسیس گردید.