هدف از این تحقیق بررسی مبانی نظری مرتبط با ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

مقدمه

2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد

2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد

2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد

2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد

2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد

2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب

2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد

2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت

2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM

2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM

2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM

2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM

2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها

2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی

2-3-6 اهداف

2-3-7 ارکان

2-3-8 دامنه شمول

2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی

2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان

2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM

2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط

منابع

بنیاد کیفیّت اروپا، به منظور تقویّت جریان بهبود و توسعه نگاه مشترک از تعالی و سرآمدی، در سال 1991 مدل جایزه کیفیّت اروپا ، که بعدها به مدل تعالی اروپا تغییر نام یافت، را به عنوان موتور محرّک این جریان منتشر نمود. مدل های تعالی بر این واقعیّت تاکید دارند که بکارگیری مفاهیم مطرح شده با هدف بهبود عملکرد در کلاس جهانی ، یک ضرورت بوده  و این الگوها برای اندازه گیری و مقایسه عملکرد و سرآمدی سازمانی با ترازهای جهانی است. از سوی دیگر فضای حاکم بر جوایز کیفیّت و تعالی سازمانی ، به گونه ای است که موجب تجارب و یافته های ذیقیمت سازمان های پیشرو و سایر سازمان ها خواهد شد. یک سازمان فارغ از اینکه از چه بخشی بوده و از چه اندازه ، ساختار  و درجه بلوغی برخوردار است، به یک چارچوب مدیریتی مناسب برای اداره موثّر سازمان خود و دستیابی به موفّقیّت های پایدار نیازمند است. مدل تعالی EFQM  یکی از این الگو ها می باشد که به طور جامع و فراگیر دانش سازمانی لازم را در اختیار مدیران و افراد تاثیرگذار سازمان قرار داده و در تلاش است تا با ایجاد فهم مشترک، افراد داخل یک سازمان را حول اهداف و مقاصد استراتژیک خود همسو نماید . مدل تعالی؛ ساختار مدیریتی است که با تکیه براصول و مفاهیم اساسی و توجّه داشتن به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر و سیستم خودارزیابی موجبات پیشرفت و بهسازی را فراهم می‌کند . لذا از این رو در ابتدا  تعاریف، ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد بررسی می گردد و سپس به ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM پرداخته می شود.