با دانلود تحقیق در مورد سيستم مديريت كيفيت براي سازمانهاي مجازي در خدمت شما عزیزان هستیم.این تحقیق سيستم مديريت كيفيت براي سازمانهاي مجازي را با فرمت word و قابل ویرایش و با قیمت بسیار مناسب برای شما قرار دادیم.جهت دانلود تحقیق سيستم مديريت كيفيت براي سازمانهاي مجازي ادامه مطالب را بخوانید.

نام فایل:تحقیق در مورد سيستم مديريت كيفيت براي سازمانهاي مجازي

فرمت فایل:word و قابل ویرایش

تعداد صفحات فایل:16 صفحه

قسمتی از فایل:

مقدمه :

با توسعة كامپيوتر و تكنولوژي اطلاعات, يك نوع جديد سازماندهي مطرح گرديد كه به آن سازمان مجازي گفته مي شود (byrnc1993). سازمانهاي مجازي شكلهايي از واحدهاي سازماني پراكنده از نظر جغرافيايي, نيمه مستقل (قسمتي مستقل و قسمتي وابسته) و نيمه جاودان (داراي عمر محدود) هستند كه عملكرد كلي خودشان را جهت پاسخگويي برروي نيازهاي بازار و ظرفيت هاي تكنولوژي ارتباط اطلاعات بوسيلة تطبيق دادن پيوسته شكل سازماني خود توسعه داده اند (wassenar 1999) . خيلي از شركتهاي معروف جهان اين نوع سازماندهي را به منظور از عهدة رقبا برآمدن, استفاده نموده اند (walters,1999,sieber,1998) , در سازمان مجازي فرآيندهاي عمليات كسب و كار و فرآيندهاي مربوط به محصول در شركتهاي هم پيمان (شريك) مختلف, پراكنده شده است. اين شركتهاي مختلف در كشورهاي مختلف با همكاري بسيار نزديك به شكل مشترك المنافع توزيع شده اند. در اين نوع مخصوص از سازمان , هر شركت قصد دارد مزيت اصلي رقابتي خود, مانند محصولات اصلي, فرآيندهاي اصلي, شايستگي هاي اصلي و غيره را در تصرف خويش داشته باشد. تمام سازمان هاي مجازي از شركتهاي مستقل مختلفي بوجود آمد ه اند كه اين شركتها با هم مي توانند از مزيت هاي اصلي رقابتي شان براي برنده شدن در بازار بزرگ فرصتها استفاده كنند بطوريكه, هيچكدام از شركتها به تنهايي قادر به بدست آوردن اين فرصتها نيستند (evershein 1998). اين نوع از سازمان مي تواند به سرعت براي پاسخگويي به فرصتهاي سريعا متغير بوجود آيد و از بين برود. اين خصوصيت, سازمان مجازي را در قرن بيست و يكم بسيار خوش آتيه مي سازد. سازمان مجازي بايد برپايه كامپيوتر و سيستم هاي شبكه اي بنا نهاده شود. تكنولوژي ارتباطات و اطلاعات، بستر نرم افزاري را براي سازمان مجازي ايجاد نموده است (manheim 1998). در سازمان مجازي هر يك از شركا با تكنولوژيهاي مختلف از قبيل اينترنت، اينترانت و سيستم هاي كامپيوتري با يكديگر در ارتباط مي باشند. در سازمان مجازي بطور اصلي بر پايه بستري از ict ، بوسيله تبديل كردن داده ها و فايلها از داخل شبكه همانند ارتباط face to face در سازمانهاي سنتي فعاليتهاي شركت نمايان مي شود. كار اصلي ارتباط در سازمان مجازي, جريان زياد اطلاعات به جاي محصول واقعي شركت ها در عمليات سنتي، خواهد بود.
با توجه به خصوصيات سازمان مجازي, مشخصه هاي جديدي در مديريت, تكنولوژي و فرآيندهاي عملياتي سازمان مجازي بوجود مي آيد (fitz, 1998, purdy, d96). نقص در مديريت مؤثر كار مجازي مي تواند يك منبع شكست در تجارت امروزي باشد. تاكنون تحقيقات زيادي پيرامون مديريت مجازي شامل مديريت منابع، مديريت ارتباطات، مديريت كار, مديريت دانش و غيره صورت گرفته است، اگرچه مديريت كيفيت يكي از مهمترين مسائل مديريت در سازمان مجازي مي باشد ولي بطور كافي به آن توجه نشده است. علم ساختار سازماني و نگرش فرآيندي در سازمان مجازي متفاوت از عمليات سنتي مي باشد. معماري سيستم مديريت كيفيت در عمليات سنتي بايد به منظور مطابق شدن با شكل جديد عمليات تغيير يابد. همچنين روية مديريت تضمين كيفيت كه بطور اساسي برپايه استانداردهاي مديريت كيفيت نظير استاندارد iso 9000 : 2000 مي باشد بايد براي مشخصه هاي جديد فرآيندهاي مديريت كيفيت در سازمان مجازي بازنگري و اصلاح شوند. اين مقاله براساس مطالبي كه در بالا بيان شد مسائل مربوط به مديريت كيفيت را مورد بحث قرار مي دهد. فعاليتهاي مديريت كيفيت براساس آناليز دوره عمر سازمان مجازي خلاصه شده است. برپايه اين فعاليتهاي مديريت كيفيت، مشخصه هاي سيستم مديريت كيفيت مناسب براي سازمان مجازي ارائه شده است. علاوه بر اين براساس استاندارد iso 9000 : 2000 رويه اجرايي مديريت كيفيت براي سازمان مجازي طراحي شده است.

دوره عمر سازمان مجازي

براي فراهم كردن سازمان مجازي كلوبر kluber (1998) يك مدل متشكل از چهار گام، شامل : مشخص نمودن پتانسيل، تعريف استراتژي، توسعه ساختار مخصوص و مكانيزم هماهنگي را معرفي نموده است. سايبر sieber (1998) از نقطه نظر توسعه مكانيزيم هماهنگي برروي سازمان مجازي مطالعاتي را انجام داد. او يك طرح توسعه سازمان مجازي را براساس يك نظرية جامع و تحليل موقعيت هاي سازمان هاي مجازي از طريق مميزي و مصاحبه پيشنهاد كرده است. او به اين نتيجه رسيد كه براي ايجاد مكانيزم هماهنگي 5 عامل بايد در نظر گرفته شود :

ـ ايجاد منبع مكمل براساس سازمانهاي مختلف

ـ همكاري شركاء بوسيله درك كسب و كار مشترك

ـ يكپارچه سازي منابع بوسيله سيستم نظارتي

ـ فرموله كردن يك استراتژي شبكه مشترك, و

ـ عموميت دادن به وسيلة ايجاد اعتماد در شركاء درگير