•برخورداري از:
–صداقت
–اطلاعات
(بيماري, درمانها, عدم درمان, دسترسي به اطلاعات)
–احترام
(برخورد, کلام قابل فهم, پوشيدگي بدن, احترام به عقايد و...)
–رازداري
–حق
انتخاب (درمان، رد درمان)
–دسترسي
عادلانه
–تداوم
خدمات
•محور اول: دريافت مطلوب خدمات سلامت
حق بيمار است.
•محور دوم: اطلاعات بايد به نحو مطلوب
و به ميزان كافي در اختيار بيمار قرار
گيرد.
•محور سوم: حق انتخاب و تصميم‌گيري
آزادانه بيمار در دريافت خدمات سلامت بايد محترم شمرده شود.
•
محور چهارم: ارائه خدمات سلامت بايد
مبتني بر احترام به حريم خصوصي بيمار و رعايت اصل رازداري باشد.
• محور پنجم: دسترسي به نظام كارآمد
رسيدگي به شكايات حق بيمار است.