فهرست مطالب:
EFQM چیست ؟
مدل تعالی سازمانی
اصول سرآمدی
اصول اولیه تعالی سازمانی
نتیجه گرایی
مشتری گرایی
رهبری و ثبات هدف
مدیریت بر پایه فرآیندها و واقعیات
توسعه مشارکت کارکنان
بهبود، نوآوری و یادگیری مستمر
توسعه شراکت ها
مسئولیت های اجتماعی سازمان
معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني
معيار يک : رهبري
معيار دو : خط مشي و استراتژي
معيار سه : کارکنان
معيار چهار : شرکاي تجاري و منافع
معيار پنج : فرآيندها
معيار شش : نتايج مشتريان
معيار هفت : نتايج کارکنان
معيار هشت : نتايج جامعه
معيار نه : نتايج کليدي عملکرد
معیار های مدل EFQM
نحوه امتیازدهی
خودارزيابي در مدل EFQM
فرآيند عمومي خودارزيابي
روشهاي خودارزيابي
مدل های تعالی در کشور های مختلف
مدل جایزه ملی کیفیت
سطح تعالی در کسب جایزه
هدف از ارزیابی عملکرد
مزایا و منافع نظام خود ارزیابی
الگوهای تعالی عملکرد
ویژگی ها و نقش مدل اروپایی تعالی عملکرد
ارزش های محوری مدل اروپایی تعالی عملکرد
ویژگی ها و نقش مدل بالدریج تعالی عملکرد
ارزش های محوری مدل بالدریج تعالی عملکرد
مقایسه دو مدل
EFQM برای همه
یک مدل تجربی عالی
لوزی نتیجه بخش ( the excellence diamond)
نتیجه گیری

---

برچسب ها: معیار های مدل EFQM نحوه امتیازدهی خودارزيابي در مدل EFQM فرآيند عمومي خودارزيابي روشهاي خودارزيابي مدل های تعالی در کشور های مختلف مدل جایزه ملی کیفیت مدل تعالی سازمانی اصول سرآمدی اصول اولیه تعالی سازمانی