تمامی فایل های موجود در آپادانا، توسط کاربران عرضه می شود. اگر مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته، با شماره 09399483278 با ما تماس بگیرید.
تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه
خانه » عمومی » گوناگون » نمایش فایل
تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه
فروشنده فایل
فروشنده فایل
کد کاربری 3135سایر فایل ها

تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه

تحقیق ارائه کلاسی درس سمینار مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه، در قالب فایل word و در حجم 46 صفحه. از ویژگی های شرکت های موفق جهانی، شناخت دقیق مشتریان، تعریف مناسب از بازار هدف، توانایی ترغیب کارکنان ...

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 13 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 46

حجم فایل:153 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 30,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • توضیحات:
    تحقیق ارائه کلاسی درس سمینار مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت با موضوع شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه، در قالب فایل word و در حجم 46 صفحه.

    بخشی از متن:
     از مهم ترین ویژگی های شرکت های موفق جهانی، شناخت دقیق مشتریان، تعریف مناسب از بازار هدف ،توانایی ترغیب کارکنان برای ارتقای کیفیت و اهمیت دادن به مشتریان است. تولید و ارائه خدماتی با کیفیت بالا و قیمت مناسب، نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می کند. در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند(Stafford et al 2010:21 ). عرضه خدماتی با کیفیت و قیمت مناسب در سطح عالی به طور مستمر باعث ایجاد مزیت رقابتی برای چنین سازمان هایی می شود که از جمله این مزایا می توان از ایجاد موانع رقابتی، افزایش وفاداری مشتریان، تولید و عرضه خدمات متمایز، کاهش هزینه های بازاریابی و تعیین قیمت های بالاتر و ... نام برد (Palmer 2010:19). همچنین باید به این نکته توجه کرد که مشتری راضی، منبع مناسبی برای تبلیغات شرکت است؛ به بیان دیگر، صاحب نظران دانش بازاریابی، مزایای زیادی برای وفاداری شمرده که برخی از بارزترین آنها عبارت اند از : کاهش هزینه های جذب مشتریان جدید، کاهش حساسیت مشتریان به تغییرات و قیمت ها، منافع حاصل از ارزش طول عمر مشتری، عملکرد مثبت از طریق افزایش قدرت پیش بینی و افزایش موانع برای ورود رقبای جدید (Gee al 2010:78).

    فهرست مطالب:
    مقدمه: وفاداری مشتریان
    تعاریف وفاداری
    برخی دیگر از تعاریف وفاداری
    تعاریف مشتری
    تاریخچه وفاداری
    مشتریان وفادار
    مزایای وفاداری
    رابطه بین رضایت و وفاداری
    مراحل تکامل وفاداری مشتریان
    رضایت و وفاداری
    جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری
    سنجش و ارزيابي وفاداري
    نحوه سنجش وفاداري
    سنجش وفاداري افراد
    روش انجام کار
    سنجش شاخصهاي وفاداري جمعي و گروهي
    اهمیت موضوع وفاداری مشتری
    اهمیت مشتری
    رضایت مشتری
    تاریخچه رضایت مشتری
    مزایای رضایت مشتری
    روش های اندازه گیری رضایت مشتری
    تعریف هایی از بیمه
    سودآوری شرکت بیمه
    کاهش هزینه های بازاریابی
    افزایش فروش
    ضرورت بیمه در وفاداری مشتریان
    تاریخچه بیمه در ایران
    بیمه و وفاداری و رضایت مشتری
    نقش وفاداری در صنعت بیمه
    بررسی پیشینه تحقیق
    نتیجه گیری
    برچسب ها: تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتریان در بیمه
  

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي باشند و فعاليت هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد.