امروزه در زمينه مداخلة رواني - اجتماعي سامانه هاي كمك رساني گوناگوني وجود دارد. مداخلة تلفني از مهم ترين رهيافت هاي مداخله اي است و كارآيي خود را در حوزه هاي مربوط نظير خودکشی و اعتياد نشان داده است. متخصصان این حوزه باور دارند که: يك دلار سرمايه گذاري در زمينة مداخلة تلفني، 7 تا 10 دلار بازده دارد. با مداخلة تلفني مي توان آسيب هاي بسياري از مشكلات رواني اجتماعي را به حداقل رساند.
مجموعه حاضر شامل 250 اسلاید پاورپوینت قابل ویرایش است که مربوط به دوره آموزشی اصول، فرایند و تکنیک های مشاوره تلفنی است که توسط دکتر رضا برومند اجرا شده است.
فهرست مطالب:
مقدمه
ضرورت توسعه مشاوره تلفنی
مشاوره تلفنی در ایران
انواع خدمات مداخله تلفنی
خدمات مشاوره تلفنی زنده
الگوی یک مشاوره تلفنی
راهبردهای کلی برای مشاوره تلفنی
بایدها و نبایدها در مشاوره تلفنی
خطاها در مشاوره تلفنی
فرسودگی روانی در مشاوره تلفنی
مدارا با فرسودگی روانی
کار با مراجعان دشوار
مهارت های اساسی در کار با مراجعان دشوار
راهبردهای خاتمه مکالمه
برچسب ها:
مشاوره مشاوره تلفنی مشاوره غیر حضوری