مديريت ارتباط با مشتري، این فایل با فرمت Word، با حجم 22 صفحه و قابل ویرایش می باشد
بخشی از متن:
با درنظر گفتن نقش بسيار مهمي كه سيستمهاي مديريت دانش در محيط كسب وكار امروزي ايفا مي كند، اين اهميت زماني بيشترجلوه گر مي شودكه در زمينه مشتري مداري صورت گيرد. مديريت ارتباط با مشتري بنيادواساس بيشتر سازمانهاي امروزي است كه با هدف ايجاد روابط بلندمدت با مشتريان و درك ترجيحات وسلايق آنها جهت دستيبابي به سودآوري براي سازمان ظهور پيدا كرده است. بنابراين مي توان گفت كه مديريت دانش نقش اساسي دراستقرار موفقيت آميز مديريت ارتباط با مشتري ايفا مي كند. مقاله حاضر ابتدا مديريت ارتباط با مشتري، مديريت دانش، انواع دانش و مدل جامعي از مديريت دانش رامعرفي مي نمايد. سپس معماري مديريت دانش براي سيستم مديريت ارتباط با مشتري را ارائه مي دهد .
این فایل شامل مباحث زیر می باشد:
چكيده
مقدمه
ساختن نيازهاي مشتريان بر پايه اصول علمي
مديريت ارتباط بامشتري
مديريت دانش
شناسايي وتوليد دانش
ذخيره سازي وكد گذاري كردن دانش
انتشار دانش
بهره برداري از دانش
انواع دانش
ارائه يك مدل جامع از مديريت دانش
معماري مديريت دانش براي سيستم مديريت ارتباط بامشتري
منابع داده
بخش اكتساب دانش
مخازن دانش
بخش بهره برداري ازدانش
عامل مديريت مخازن دانش
عامل تحليل وضعيت
عامل مدل سازي جهت پيش بيني
عامل خودكارسازي بازاريابي
نتيجه گيري
منابع
برچسب ها:
مديريت ارتباط با مشتري مقاله مديريت ارتباط با مشتري دانلود مقاله مديريت ارتباط با مشتري تحقیق مديريت ارتباط با مشتري دانلود تحقیق مديريت ارتباط با مشتري پروژه مديريت ارتباط با مشتري دانلود پروژه مديريت ارتباط با مشتري بررسی مديريت ارتباط با مش