خلاصه كتاب اصول و فنون مذاكره، این فایل با فرمت Pdf و با حجم 25 صفحه می باشد


بخشی از متن:


مذاكره مهمترين و رايجترين وسيله برقراري ارتباط بين انسانهاست. اولين تجربه انـسان بـراي مذاكره در خانواده آغاز ميشود و به جامعه جهاني ختم ميشود. انسانها با هم مذاكره ميكنند تا بـا ديگران براي رسيدن به نيازهاي خود و به عبارت ديگر، منافع مشروع خود، به توافق برسند. بـا ورود، از قبيل شركتها، بانكها، مؤسسات دولتي، شهرداريها و ... مذاكرات انسانها جديتر و سرنوشتسازتر شده است. آشنايي و نهايتاً سلطه به فنون مذاكره انسانها را به اين توانايي مجهز مـيكنـد كـه در جريـان ارتباطات با ديگران، در هر سطحي، به توافقي معقول، منطقي، منصفانه، قابل دوام و سريع دست يابند. مردم عمدتاً دو راه براي مذاكره ميشناسند: . 1مذاكره ملايم: مذاكره كننده ملايم خواسـتار آن اسـت كـه از برخوردهـاي شخـصي اجتناب كند و د از اين روي به سادگي امتياز مي . هد توافق حاصله اغلـب بـا احـساسي از مورد سؤاستفاده قرار گرفتن همراه است.. 2مذاكره سخت: مذاكره كننده سرسخت هر موقعيت را به چشم جدالي ميبيند كه هـر كس در آن بر مواضع خود پافشاري بيشتري كند برنده خواهد بود. چنين تـوافقي ديرپـا نخواهد بود. اما راه سومي هم وجود دارد و آن مذاكره اصولي است. اين كتاب بـه ارائـه روشهـاي مـذاكره اصولي ميپردازد. در اين نوع مذاكره تمركزبر منافع است نه بـر مواضـع. اشـخاص از موضـوع جـدا هستند و رعايت انصاف و بهرهمندي هر دو طرف از توافقي منطقي و ديرپا را تضمين ميكند


این فایل شامل مباحث زیر می باشد:


فهرست مطالب


آشنايي


گفتار اول: مسأله: روش مذاكره مبتني بر مواضع


پافشاري روي مواضع به يك توافق غير معقول منتهي ميشود


پافشاري روي مواضع كارايي ندارد


پافشاري روي مواضع ادامه روابط جاري بين طرفين را به خطر مياندازد


وقتي بيش از دو طرف در مذاكرات درگيرند، چانه زدن روي مواضع بدتر از بد ميشود


خوشخويي كارساز نيست


راهكار ديگري هم وجود دارد


گفتار دوم: راه حل مسأله: روش مذاكره مبتني بر اصول


قسمت اول: اشخاص را از مسأله جدا كنيد


مذاكره كنندگان در درجه اول انسانند


هر مذاكره كنندهاي دونوع منافع دارد: منافع ماهوي و روابط انساني


روابط انساني معمولاً با مسأله منافع ماهوي پيوند ميخورد


روابط انساني را از منافع ماهوي جدا كنيد و با مسائل انساني برخورد مستقيم بكنيد


ادراك


احساس


ارتباط


پيشگيري بهترين نتيجه را دارد


قسمت دوم: روي منافع تمركز كنيد، نه روي مواضع:


براي يافتن راهحل عاقلانه، بين منافع دو طرف را سازش دهيد، نه بين مواضع آنان:


چگونه منافع را مشخص و تعيين ميكنيد؟


صحبت كردن در مورد منافع و خواستهها


قسمت سوم: براي تأمين منافع متقابل، حق انتخابهاي متنوعي بيانديشيد:


دستورالعمل درمان


قسمت چهارم: به استفاده از معيارهاي عيني اصرار بورزيد


تصميمگيري بر اساس مواضع نادرست است:


مذاكرات مبتني بر اصول، توافقهاي معقول را از طريق دوستانه و با كارايي پديد ميآورد:


ايجاد و توسعه معيارهاي عيني:


مذاكره با بهره گيري از معيارهاي عيني:


گفتار سوم: بله، اما


قسمت اول: اگر از شما قويتر هستند :


از خود محافظت كنيد:


از توانهاي خودحداكثر بهرهبرداري را بكنيد


وقتي طرف مقابل قدرتمندتر است:


قسمت دوم: اگر وارد بازي مذاكره نشوند و منتظر بازي از طرف شما بمانند:


روش تهيه متن واحد:


قسمت سوم: اگرطرف مذاكره دست به نيرنگ و ترفندهاي ناشايست بزند:


پارهاي از تاكتيكهاي خدعه آميز رايج:


گفتارپاياني

---

برچسب ها: خلاصه كتاب اصول و فنون مذاكره دانلود خلاصه كتاب اصول و فنون مذاكره تحقیق اصول و فنون مذاكره بررسی اصول و فنون مذاكره مقاله اصول و فنون مذاكره پروژه اصول و فنون مذاكره دانلود تحقیق اصول و فنون مذاكره دانلود پروژه اصول و فنون مذاكره دانلود مقال