فنون مذاکره: انسان موجودي است اجتماعي. لازمه زندگي اجتماعي، داشتن ارتباط و زيستن با ديگران است و مذاكره، مهم‌ترين و رايج‌ترين وسيله برقراري ارتباط بين انسانها است. اولين تجربه انسان براي مذاكره از خانواده شروع مي‌شود كه براي تأمين خواسته‌هاي خود با اعضاي بزرگتر خانواده به مذاكره مي‌پردازد و اين امر