پرسشنامه سنجش کیفیت ارایه خدمات اینترنتی این پرسشنامه 20 سواله دارای منبع لاتین معتبر است.منبع آن Loiacono et al., 2002 است.سوالات اصلی پرسشنامه بر مبنای 3 دسته بندی کلی مطرح شده است:قابلیت استفاده، کیفیت اطلاعات وکیفیت تعامل. پرسشنامه بارگذاری شده در این قسمت برای نخستین بار در بانک تجارت تست و آزم