پاورپوینت مدیریت برقراري ارتباط موثر، ارتباط عبارت است از فرايند ارسال و دريافت پيام . با توجه به اين تعريف :هر ارتباطي مستلزم حضور دو ياچندواحد اجتماعي است .يعني ارتباط مي تواند بين دو يا چند نفر،يك نفر ويك رسانه، وغيره صورت گيرد. هدف اصلي از برقراري ارتباط انتقال پيام است