به منظور بررسی عوامل مؤثر بر اعتماد مشتری در تجارت الكترونیك، لازم است مروری تئوریك به مباحث مطروحه در این معقوله صورت گیرد لذا در این فصل ابتدا مفهوم تجارت الكترونیك مورد بررسی قرار می گیرد در این راستا تجارت الكترنیك را تعریف كرده و انواع، مراحل، اجزا، مدل های كسب و كاری و مزایای آن ، مورد توجه قر