چكیده مقاله حاضر چارچوبی برای تحلیل و دستهبندی ویژگیهای طرح یك وبسایت در قالب ماتریسی از كاركردهای كسبوكارانه در برابر ارزشهای مورد نظر مشتریان ارائه میكند این چارچوب زمینهساز ایجاد طرحی برای یك وبسایت تجاری است كه كلیه جنبههای دخیل در داد و ستد را شامل میشود