براساس فصل 13 کتاب business process change-paul harmon، بخشی از مقدمه: در فصل های گذشته ما دیدیم که یک شرکت چگونه می تواند برای تغییر یک فرآیند و یا انتخاب یک فرآیند خاص برای طراحی مجدد تصمیم بگیرد. در این فصل ما می خواهیم بررسی کنیم که چگونه ممکن است یک شرکت به سمت طراحی مجدد فرآیند کسب و ...