فایل دوره آموزشی کارت امتیازی متوازن. فهرست مطالب مقدمه سیستم مدیریت عملکرد معرفي مدل BSC- ابزاری برای سنجش و اجرای استراتژی منظرهای مختلف در ارزیابی متوازن منظر یادگیری و رشد ( Learning & Growth Perspective ) فرایندهای داخلی ( Internal Processes Perspective ) منظر مشتری ( Customer Perspective ) ...