دانلود پاورپوینت رضایت و وفاداری پس از خرید، در حجم 19 اسلاید. کیفیت محصول : به ارزیابی کلی مشتریان از برتری عملکرد یک کالا یا خدمات اطلاق می شود ابعاد مربوط به کیفیت خدمات : 1- ملموسات : شامل تسهیلات فیزیکی ، تجهیزات و ظاهر پرسنل 2- قابلیت اطمینان : شامل توانایی پرسنل در مطمئن و دقیق عمل کردن ...