مقدمه: یکی از مهمترین عوامل موثر در ارزش افزوده فعالیت های سازمان های تولیدی و صنعتی، موضوع کیفیت و استانداردهای کیفیت است. کیفیت در چند دهه اخیر، به خصوص با ادغام اقتصادی جهان ، به مهمترین عامل رقابتی تبدیل شده است. نیاز به تحول در کیفیت محصول که هم موجب تولید هر چه بهتر می شود و هم، به سبب ...